Política de reembolso
Cambios y Devoluciones
Queremos que te sientas cómodo al comprar nuestros productos y nos hemos esmerado en cada uno de ellos para que recibas un producto de calidad y que cumpla con todas tus expectativas, si por alguna razón no es así, te ofrecemos cambios y devoluciones dentro de los primeros 30 días de tu compra.
¿Qué productos no son elegibles?
Aquellos productos que estén rotos, manchados o tengan claros signos de uso, no serán elegibles para cambios o devoluciones.
¿Cuánto tiempo tengo para cambiar o regresar mis prendas?
Tendrás 30 días naturales para hacer cualquier cambio o devolución de tus productos a partir de que lo recibes.
¿Tiene algún costo hacer cambios o devoluciones?
No, nosotros cubrimos los gastos del primer cambio o devolución, en caso de que necesites un segundo cambio los gastos correrán por cuenta del cliente.
¿Cuál es el proceso para solicitar un cambio o devolución?
- Envíanos un correo a contacto@truststore.mx con tu # de orden y mencionando los artículos que quisieras cambiar o devolver. Es muy importante que dentro del paquete esté incluido el número de orden para su propia identificación.
- Espera la confirmación por parte de nuestro equipo de servicio al cliente.
- Te llegará tu nueva guía vía correo electrónico para que puedas dejar tu pedido en la paquetería correspondiente.
- Una vez recibido tu paquete en nuestras instalaciones, éste será evaluado para verificar el estado y que cumpla con todos los requisitos establecidos. De ser así, te estaremos enviando tu cambio o en su defecto tu reembolso. (Los tiempos de reembolsos podrán variar según tu método de pago)
Políticas de Cancelación
Si realizaste la orden por error o necesitas una cancelación, por favor ponte en contacto con el equipo de atención al cliente por medio de un correo a contacto@truststore.mx lo más pronto posible. (Los tiempos de reembolsos podrán variar según tu método de pago)